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MONCLAVI
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Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
O nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções num prazo de até 14 dias após a receção da encomenda. Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original e com as etiquetas intactas. Entre em contacto com o nosso suporte para iniciar o processo.
Existem compras de venda final?
Geralmente, todos os nossos artigos de coleção permitem devolução. Apenas artigos de edições limitadas ou acessórios íntimos devidamente assinalados na página do produto podem ser considerados venda final por motivos de higiene e exclusividade. Caso tenha dúvidas sobre um artigo específico, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Quando vou receber a minha encomenda?
Trabalhamos para que as suas peças cheguem o mais rápido possível. O prazo estimado de entrega para Portugal é de 7 a 10 dias úteis. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de acompanhamento para monitorizar o trajeto em tempo real
Onde são fabricados os vossos produtos?
Os produtos MONCLAVI são selecionados criteriosamente junto de parceiros internacionais que garantem os mais altos padrões de qualidade em materiais como cashmere e lã. Cada peça passa por um rigoroso controlo de qualidade antes de ser enviada para si, assegurando o corte e o acabamento premium que definem a nossa marca.
Qual é o custo de envio?
Na MONCLAVI, a excelência no serviço faz parte da nossa identidade. Por isso, oferecemos envio gratuito para todas as encomendas, sem valor mínimo de compra. Queremos que a sua única preocupação seja escolher a peça que melhor define o seu estilo.